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Depuis le mardi 1er juillet, l'Assurance Maladie n'est plus joignable que par un numéro de téléphone, le 36 46. Cette nouveauté correspond également à une baisse du coût de la communication, puisque l'assuré paie désormais le prix d'un appel local s'il appelle d'un poste fixe, soit 0,028 euros la minute en heures pleines. Jusqu'ici, appeler l'Assurance maladie coûtait 0,12 euros la minute. Chaque année, 27 millions d'appels téléphoniques sont destinés à l'Assurance Maladie.